CONDITIONS GÉNÉRALES ET PROTECTION DES DONNÉES
RÉCLAMATIONS/RETOURS
Les réclamations sur le produit concernant la quantité, le dommage ou un emballage défectueux peuvent être valablement présentées dans un délai d’un jour seulement. Les dommages doivent être signalés par écrit. Si les dommages sont déjà visibles au moment de la livraison, ouvrez le colis en présence du transporteur afin de pouvoir effectuer le signalement des dommages immédiatement et sur place (assurance du transporteur). La remise de la marchandise s’effectue par votre signature. La marchandise reste notre propriété jusqu’au paiement total.
RÉTRACTATION
Le partenaire contractuel pour toute commande est l’entreprise Kuruma GmbH, Schönau 2, A – 6252 Breitenbach. En cliquant sur le bouton «Commander », la commande engage le client.
DROIT DE RÉTRACTATION
Dès réception de la marchandise, l’achat prend automatiquement effet. Si l’article devait ne pas correspondre aux attentes de l’acheteur, le colis peut nous être renvoyé avec le bon de retour dans l’emballage d’origine. Une confirmation du renvoi est nécessaire. Elle est à conserver jusqu’à ce que les marchandises aient été créditées sur le compte de l’acheteur. La rétractation est à adresser à :
Par courrier (date du cachet de la poste) :
Kuruma GmbH
Schönau 2
6252 Breitenbach
Autriche
CONSÉQUENCES DE LA RÉTRACTATION
Dans le cas d’une rétractation valide, les prestations reçues de part et d’autre seront restituées ainsi que les éventuels profits. Si l’acheteur ne peut restituer entièrement ou partiellement les produits reçus ou seulement en mauvais état, il devra les rembourser. En cas de mise à disposition des produits, cela ne s’applique pas si la détérioration du produit est exclusivement à attribuer à sa vérification – comme elle aurait été possible en vente directe. Par ailleurs, le dédommagement peut être évité à condition que le produit n’ai pas été utilisé et en évitant toute action qui pourrait en diminuer la valeur.
Les éléments transportables doivent être retournés. Les frais du renvoi sont à la charge de l’acheteur, tant que la marchandise livrée est conforme à la commande et que le prix du produit à retourner n’excède pas un montant de 40 euros ou qu’en cas de prix du produit plus élevé au moment de la rétractation encore aucune contre-prestation ni paiement partiel n’a été fourni ainsi qu’il a été stipulé dans le contrat. Sinon, le renvoi est exempt de frais. Afin d’éviter des frais inutiles (ex. : marchandises encombrantes), nous vous encourageons à discuter et convenir des conditions d’envoi avec nous au préalable.
INSTRUCTIONS SPÉCIALES
Livraisons à l’étranger : nous prions l’acheteur de prendre contact avec nous au préalable en cas de renvoi obligatoire.
GÉNÉRALITÉS
Dans l’intérêt d’une relation saine et équitable, nous fondons toutes les relations commerciales sur les relations de livraison et d’affaires. Ces conditions valent pour tout établissement de relation commerciale convenue avec nous. Des conditions divergentes ne s’appliquent que si elles ont été établies par nous par écrit. La marchandise reste notre propriété jusqu’au paiement complet. Le lieu d’exécution est notre siège social et le lieu de juridiction pour tout litige est Kufstein.
DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ
La déclaration sur la protection des données s’applique à la saisie et à l’usage de données personnelles qui sont collectées lors de la prise de contact, donc par exemple lorsque vous visitez notre site Internet, losque vous demandez des renseignements, réservez, achetez ou lorsque vous nous appelez. Veuillez lire le document établi qui vous informera quant au traitement de vos données personnelles par Kuruma, quels types de données sont saisies, comment et dans quel but ces données sont utilisées et comment nous protégeons vos données personnelles.
Vos droits de la personnalité ont une priorité absolue. Kuruma s’efforce de protéger ces droits.
Toutes les obligations en termes de protection des données allant au-delà de la présente déclaration sur la protection des données n’en sont pas affectées.
MOTIF DE COLLECTE DES DONNÉES
Kuruma collecte et utilise les données personnelles de ses clients afin d’offrir un service optimal à ses clients, un accès facile à son site Internet et assurer des prestations de qualité. En outre, les données personnelles aident à informer ses clients quant aux produits les plus récents, les innovations et offres spéciales et développements particuliers qui selon nous, peuvent être intéressants.
Si vous n’êtes pas intéressé par les derniers développements ni par les informations les plus récentes concernant nos produits, études de marché et services, vous pouvez nous le signaler à tout moment.
TYPE DE COLLECTE DES DONNÉES
Nous recueillons des données personnelles en vue de pouvoir fournir un excellent service. Par conséquent, nous demandons des renseignements personnels lorsqu’une transaction prend place. Ces renseignements sont composés du nom, de l’adresse postale, du numéro de téléphone et de l’adresse e-mail.
DIVULGATION DES DONNÉES PERSONNELLES
Kuruma prend la protection de vos droits de la personnalité très au sérieux. Kuruma s’engage à ne pas vendre ou transmettre vos coordonnées à d’autres prestataires de service. Afin d’être en mesure d’offrir un service exceptionnel, Kuruma est amenée dans certains cas à communiquer les données personnelles à des personnes juridiques contraintes de traiter ces données conformément à la déclaration sur la protection des données. Parfois, il sera dans l’intérêt de Kuruma de fournir certaines données personnelles à d’autres entreprises avec lesquelles Kuruma entretient un partenariat stratégique ou qui sont employées par Kuruma, afin qu’elles puissent proposer des produits et services en notre nom. Ces entreprises peuvent notamment nous aider à traiter des informations, octroyer des crédits, exécuter des commandes, livrer des produits, administrer et gérer des bases de données, proposer un service clientèle, évaluer l’intérêt que les clients portent à nos produits et prestations, procéder à une étude marché ou réaliser des enquêtes sur la satisfaction des clients. Ces entreprises sont elles aussi tenues de respecter les dispositions de la déclaration sur la protection des données personnelles. Dans certains cas, en raison de dispositions légales ou de procédures juridiques, Kuruma peut se voir contrainte de divulguer des informations personnelles.
COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
Kuruma prend des précautions, y compris des mesures administratives, électroniques et physiques, pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol et la mauvaise utilisation ainsi que l’accès, la divulgation, l’altération et la destruction non autorisés.
Le site Internet est protégépar le procédé de sécurisation standard SSL (Secure Sockets Layer). La confidentialité de vos coordonnées et les données des cartes de crédit sont garanties lors de vos transactions sur Internet.
Pour se protéger sur Internet, nous recommandons à nos clients de changer fréquemment de mot de passe et d’avoir recours à une combinaison de lettres et de chiffres. Nous vous recommandons de toujours utiliser un navigateur Web sécurisé.
INTÉGRITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES
Kuruma a adopté des mesures de sécurité garantissant l’exactitude et l’actualité des informations personnelles. Les clients ont bien entendu le droit d’accéder à tout moment à leurs données personnelles et de les modifier. Chaque client peut exiger à tout moment une copie de ses données personnelles par e-mail.
Comme la plupart des sites Internet, certaines informations sont également saisies automatiquement et stockées dans des fichiers journaux. Ces informations incluent les adresses de protocole Internet (adresses IP), le type de navigateur, le fournisseur de service Internet (ISP), les pages de référence et pages finales, le système d’exploitation, la date, le temps et les données Clickstream.
PROTECTION DES DROITS DE LA PERSONNALITÉ
La protection des droits de la personnalité nous tient à cœur. Afin de garantir la sécurité des données personnelles, les présentes directives valent pour tous nos collaborateurs.
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QUESTIONS SUR LA PROTECTION DES DROITS DE LA PERSONNALITÉ
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant la déclaration de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter à cette adresse e-mail : office@kuruma.eu
Nous nous tenons aux dispositions légales relatives à la protection des données.
Kuruma est autorisée à modifier la politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous procédons à des changements importants, un communiqué informatif ainsi que la version actualisée de la déclaration de confidentialité seront publiés sur notre site Internet.